Partes y aceptación
Estos términos regulan la relación entre OMER LOPEZ JR. (OL Sistemas), con RFC LOOM911207DRA y domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, quien opera la marca CumpleOL (en adelante, «la plataforma» o «nosotros»), y la persona física o moral que crea una cuenta o usa el servicio (en adelante, «el cliente»), así como las personas usuarias que el cliente autoriza.
Quien acepta estos términos en nombre de una persona moral declara contar con facultades para obligarla. Si no está de acuerdo con ellos, no use la plataforma.
Definiciones
- Empresa contratante: cliente que usa la plataforma para recabar y revisar documentación de sus proveedores.
- Proveedor: prestadora de servicios u obras especializadas invitada por una empresa contratante para entregar su documentación.
- Distribuidor: persona autorizada para comercializar la plataforma conforme a los términos del programa de distribuidores.
- Contenido del cliente: documentos, datos e información que el cliente, sus usuarios o sus proveedores cargan a la plataforma.
- Validación automática: lectura y comparación automatizada del contenido de archivos PDF y XML.
Objeto del servicio
La plataforma es un software como servicio que permite organizar, recabar, almacenar, revisar y dar seguimiento a la documentación relacionada con la contratación de servicios u obras especializados, incluidos calendarios de vencimiento, recordatorios, semáforos de seguimiento, reportes y bitácora de actividades.
Las funciones disponibles dependen del plan contratado y se describen en el sitio y en la propia aplicación.
Naturaleza de la herramienta: no es asesoría
La plataforma es una herramienta de apoyo para la gestión documental. En consecuencia:
- No presta asesoría legal, fiscal, contable ni laboral, y su información no sustituye la opinión de un especialista.
- No garantiza el cumplimiento de las obligaciones del cliente ni de sus proveedores, ni la deducibilidad de pagos, el acreditamiento del IVA, la ausencia de responsabilidad solidaria o la improcedencia de multas.
- Los catálogos de requisitos, calendarios, guías y textos informativos reflejan nuestra interpretación de las disposiciones vigentes a su fecha de publicación y pueden no ajustarse a la situación particular del cliente.
- La plataforma no está afiliada a la STPS, el IMSS, el Infonavit ni el SAT, y no consulta en tiempo real información de terceros que esas autoridades no publiquen.
Las decisiones sobre qué documentos exigir, a quién contratar y cuándo pagar corresponden exclusivamente al cliente.
Validación automática orientativa
La validación automática y el semáforo son indicadores orientativos. Pueden producir falsos positivos o falsos negativos, por ejemplo, ante documentos escaneados, alterados, con formatos nuevos de la autoridad o con información incompleta. El cliente debe revisar los documentos por medio de personas capacitadas y, cuando corresponda, verificarlos en los portales oficiales.
Cuentas, usuarios y seguridad
- El cliente es responsable de la información de registro, de las personas que autoriza y de los roles que les asigna.
- Las credenciales son personales e intransferibles. El cliente debe mantenerlas confidenciales, activar la verificación en dos pasos cuando sea posible y avisarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado.
- Las acciones realizadas con las credenciales de un usuario se presumen realizadas por él y quedan registradas en la bitácora.
- Está prohibido intentar acceder a cuentas ajenas, eludir controles de seguridad, realizar pruebas de carga o de intrusión sin autorización, usar la plataforma para fines ilícitos o cargar código malicioso.
Responsabilidad del cliente sobre el contenido
- El cliente y sus proveedores son los únicos responsables de la veracidad, autenticidad, integridad y licitud de los documentos e información que cargan.
- El cliente garantiza que cuenta con la base legal y los avisos de privacidad necesarios para tratar los datos personales de terceros que carga, incluidos los de los trabajadores de sus proveedores.
- El cliente es responsable de conservar la documentación por los plazos que le exijan las leyes; la plataforma no sustituye su obligación de conservación.
Proveedores invitados
El acceso de los proveedores al portal es gratuito. El proveedor acepta estos términos al aceptar una invitación y es responsable del contenido que entrega. Cada empresa contratante solo puede ver lo que el proveedor le entrega a ella; el proveedor puede dejar de usar el portal en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones que tenga con sus clientes.
Precios, facturación y pagos
- Los precios se publican en pesos mexicanos, antes de IVA. El IVA y cualquier otro impuesto aplicable se trasladan conforme a la ley.
- La suscripción se cobra por mensualidades anticipadas y se renueva automáticamente hasta que el cliente la cancele. No hay plazo forzoso.
- Los pagos con tarjeta se procesan mediante Stripe; la plataforma no almacena los datos completos de la tarjeta.
- Cada pago se factura con CFDI a nombre de los datos fiscales que el cliente registre; el cliente es responsable de que sean correctos.
- Podemos modificar los precios avisando con al menos 30 días naturales de anticipación; el cambio aplica a partir del siguiente periodo.
- Salvo que la ley disponga otra cosa, las mensualidades pagadas no son reembolsables por periodos parciales.
Falta de pago y suspensión
Si un cargo no puede realizarse, avisaremos al cliente por correo y en la aplicación. Si el adeudo no se regulariza dentro de los 10 días naturales siguientes al aviso, podremos suspender el servicio a modo de solo consulta; si persiste por más de 60 días naturales, podremos terminar la suscripción conforme a la sección de terminación. Durante la suspensión, el contenido del cliente se conserva y puede exportarse.
También podremos suspender, previo aviso cuando sea posible, el acceso de usuarios que incumplan estos términos o pongan en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros clientes.
Datos personales
Tratamos los datos personales de los usuarios, contactos y prospectos como responsables, conforme al aviso de privacidad. Respecto de los datos personales que el cliente o sus proveedores cargan (por ejemplo, los de trabajadores), actuamos como encargados del cliente, conforme al contrato de encargo de tratamiento, que forma parte de estos términos.
Propiedad intelectual
El software, su código, diseño, marcas, logotipos, textos, catálogos y documentación son propiedad de OMER LOPEZ JR. (OL Sistemas) o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Se concede al cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la vigencia de la suscripción y a sus fines internos.
El contenido del cliente es del cliente. Nos otorga únicamente el permiso necesario para alojarlo, procesarlo y mostrarlo con el fin de prestar el servicio. Podemos usar información agregada y anónima sobre el uso de la plataforma para mejorarla, sin identificar al cliente ni a personas.
Disponibilidad y soporte
Procuramos una disponibilidad mensual objetivo de 99.5 % y respaldos diarios, en los términos del acuerdo de nivel de servicio. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, causas de fuerza mayor o fallas de terceros fuera de nuestro control razonable.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- No seremos responsables por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades, multas, recargos, créditos fiscales, pérdida de deducciones o acreditamientos, ni por responsabilidades solidarias que deriven de los actos u omisiones del cliente o de sus proveedores.
- La responsabilidad total acumulada de la plataforma frente al cliente, por cualquier causa relacionada con el servicio, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
- Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o mala fe, ni cuando la ley prohíba limitarla.
Indemnidad
El cliente sacará en paz y a salvo a la plataforma de reclamaciones de terceros (incluidos trabajadores, proveedores y autoridades) derivadas del contenido que cargue, del tratamiento de datos personales sin base legal o del uso de la plataforma en contravención de estos términos.
Terminación y exportación de datos
- El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el servicio sigue activo hasta el fin del periodo pagado.
- Podemos terminar la relación por incumplimiento grave de estos términos, o sin causa avisando con 60 días naturales de anticipación.
- Tras la terminación, el cliente cuenta con 30 días naturales para exportar su contenido (reportes y paquete de auditoría). Concluido ese plazo, eliminaremos o devolveremos el contenido conforme al contrato de encargo, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
Confidencialidad
Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra a la que tenga acceso con motivo del servicio, y solo la usará para los fines de esta relación. Esta obligación subsiste dos años después de terminada la relación, y por tiempo indefinido respecto de datos personales y secretos industriales.
Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su número y fecha y, si el cambio es sustancial, lo avisaremos por correo o en la aplicación con al menos 15 días naturales de anticipación. Si el cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entre en vigor.
Relación entre empresas y constancias
El servicio está dirigido a empresas y profesionistas que lo adquieren para integrarlo a sus procesos administrativos; salvo disposición legal en contrario, no constituye una relación de consumo en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Salvo que se contrate expresamente un servicio adicional que lo indique, la plataforma no emite constancias de conservación de mensajes de datos conforme a la NOM-151-SCFI-2016. La bitácora y las huellas SHA-256 son evidencia técnica interna del sistema.
Las partes aceptan el uso de medios electrónicos para la celebración de estos términos y para sus comunicaciones.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo que corresponda, por las del estado de Nuevo León. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Contacto: contacto@olsistemas.com.mx.