Preguntas frecuentes

Es el Padrón Público de Contratistas de Servicios Especializados u Obras Especializadas que lleva la STPS. Desde la reforma laboral de 2021, solo pueden prestar servicios especializados (los que no forman parte del objeto social ni de la actividad preponderante del cliente) las personas físicas o morales inscritas en él (LFT arts. 13 y 15).

El registro tiene una vigencia de 3 años contados desde que se otorga. La renovación debe solicitarse dentro de los 3 meses previos al vencimiento (Acuerdo de la STPS publicado en el DOF el 21 de febrero de 2024). Si no se renueva, el registro se cancela.

Desde el 10 de junio de 2026 la inscripción, renovación y cancelación son un solo trámite (STPS-086-002) y los plazos de resolución se redujeron a 5 días hábiles (hasta 10 trabajadores) o 15 días hábiles (más de 10). Recomendamos verificar el texto oficial en el DOF y consultar a su asesor sobre su caso.

Principalmente cuatro: responsabilidad solidaria frente a los trabajadores, el IMSS y el Infonavit si el proveedor incumple (LFT art. 14, LSS art. 15-A, Ley del Infonavit art. 29 Bis); no poder deducir el pago si no se recaban los documentos de la LISR art. 27 fr. V; no poder acreditar el IVA si no se obtienen los de la LIVA art. 5 fr. II; y multas de 2,000 a 50,000 UMA si el servicio se presta sin registro (LFT art. 1004-C).

Como mínimo, los que exige la ley para deducir y acreditar: CFDI de nómina de los trabajadores del servicio, comprobante de pago de cuotas IMSS, declaración y pago de retenciones de ISR por salarios, y declaración de IVA con su acuse. Es práctica común pedir también opiniones de cumplimiento del SAT, IMSS e Infonavit y la cédula SUA. El catálogo de CumpleOL parte de ese listado y usted lo ajusta.

Son informes cuatrimestrales que el proveedor presenta sobre sus contratos de servicios especializados: el ICSOE ante el IMSS y el SISUB ante el Infonavit. Se presentan a más tardar el 17 de enero, mayo y septiembre (por los cuatrimestres septiembre-diciembre, enero-abril y mayo-agosto). El contratante debe recabar el acuse.

Con la UMA 2026 de $117.31, la multa del artículo 1004-C de la LFT va de $234,620 a $5,865,500 por cada infracción, y aplica también a quien se beneficia del servicio. La calculadora de nuestra portada es una estimación informativa; el monto real lo determina la autoridad.

No. CumpleOL es una herramienta de apoyo para recabar, ordenar y verificar documentación; no presta asesoría legal ni fiscal y no garantiza la deducibilidad, el acreditamiento ni el cumplimiento. Esas conclusiones corresponden a su empresa y a sus asesores.

Sí. En la página de demostración puede entrar como empresa contratante, como proveedor o como distribuidor a una cuenta ficticia con datos de ejemplo. No capture información real en la demostración.

La configuración básica toma menos de una hora: datos de la empresa, revisión del catálogo de documentos, usuarios e invitación de proveedores (uno por uno o desde Excel). El tiempo para tener a todos sus proveedores al día depende de ellos; el portal gratuito y los recordatorios automáticos ayudan.

Lee el contenido de los PDF y XML: RFC del proveedor y, cuando aplica, el de su empresa; periodo; fecha de emisión y vigencia; sentido de las opiniones de cumplimiento; estructura, emisor, receptor e importes de los CFDI. También compara los RFC con los listados públicos del SAT (arts. 69 y 69-B). La validación es orientativa y no sustituye la revisión de una persona.

No existe una API oficial para consultar la situación de un tercero ante el IMSS o el Infonavit. Los documentos los entrega el proveedor y la plataforma los verifica por su contenido y los cruza entre sí. Sí utilizamos fuentes públicas, como los listados del SAT en datos abiertos.

Compara los CFDI de nómina que entrega el proveedor (puede subirlos en un ZIP) contra la relación de trabajadores asignados al contrato, por CURP, NSS o RFC, y le muestra quién tiene recibo, quién no y qué recibos no corresponden a personal asignado.

Sí. Los reportes se descargan en PDF y Excel, y el paquete de auditoría reúne los documentos aprobados en un ZIP indexado. Al terminar la suscripción tiene 30 días para exportar su información.

Sí. El sitio y la aplicación son responsivos y se pueden instalar en la pantalla de inicio como aplicación web (PWA). El portal del proveedor está pensado para cargar documentos desde el teléfono.

No. El portal del proveedor es gratuito: puede recibir invitaciones de varios clientes y entregarles su documentación sin pagar suscripción.

Cada cliente revisa su propio expediente, pero el proveedor ve en un solo lugar los pendientes de todos sus clientes y puede organizar su entrega mensual de una vez.

El proveedor recibe un correo con el motivo y el documento vuelve a quedar pendiente en su portal para que suba la versión correcta. Todo el historial queda registrado.

PDF, XML, ZIP con XML e imágenes JPG o PNG. Recomendamos subir los PDF originales descargados de los portales oficiales para que la validación automática los lea correctamente.

Puede cargar usted los documentos en su nombre desde la ficha del proveedor; la validación funciona igual. En nuestra experiencia, explicar que el portal es gratuito y que le evita enviar correos a cada cliente reduce mucho la resistencia.

En servidores de DigitalOcean, con cifrado en tránsito (TLS) y los archivos cifrados en reposo con AES-256-GCM. Los respaldos son diarios y cifrados. Los detalles están en la página de seguridad de la información.

No contamos con una certificación. Nuestros controles están alineados a la norma ISO/IEC 27001:2022 y los describimos con transparencia en la página de seguridad, junto con su relación con el Anexo A.

La empresa contratante (y el proveedor en su ámbito) es responsable del tratamiento. CumpleOL actúa como encargado: trata los datos solo para prestar el servicio, conforme a las instrucciones del cliente y al contrato de encargo publicado en este sitio.

No. Cada cuenta está aislada: todas las consultas se filtran por la cuenta del usuario y los proveedores solo ven lo suyo. El acceso de nuestro personal de soporte se limita a lo necesario y queda en bitácora.

Active la verificación en dos pasos (TOTP), asigne a cada persona el rol mínimo necesario y desactive a los usuarios que dejen la empresa: su sesión se cierra de inmediato.

Desde la página de derechos ARCO de este sitio. Recibirá un folio y la respuesta en un plazo de 20 días hábiles. Si sus datos los capturó una empresa cliente (por ejemplo, como trabajador de un proveedor), remitiremos su solicitud a esa empresa, que es la responsable.

No. Los precios se publican antes de IVA; en la página de precios mostramos también el total con IVA del 16 %.

Sí. Cada mensualidad pagada se factura con CFDI a nombre de la razón social y RFC que registre en su cuenta.

Tarjeta de crédito o débito mediante el procesador de pagos Stripe, que cumple con PCI DSS; la plataforma no almacena los datos de su tarjeta. Para planes anuales o Enterprise podemos acordar transferencia.

No. La suscripción es mensual y puede cancelarla cuando lo desee; seguirá activa hasta el fin del periodo pagado.

Le avisamos por correo y en la aplicación. Si el adeudo no se regulariza, la cuenta pasa a modo de solo consulta; sus datos no se borran durante ese periodo y puede exportarlos.

Sí, en cualquier momento desde Suscripción y pagos. Si sube de plan, el cambio aplica de inmediato; si baja, aplica en el siguiente periodo y debe respetar los límites de proveedores y usuarios del plan nuevo.

Despachos contables, consultores laborales o fiscales, integradores de software y empresas con cartera de clientes que contratan servicios especializados. Revisamos cada solicitud.

Un porcentaje de cada mensualidad efectivamente pagada por los clientes que trae, mientras sigan pagando. El porcentaje vigente se publica en la página del programa. La comisión se calcula antes de IVA.

Mensualmente, contra el CFDI que el distribuidor emite por el importe acumulado. Los reembolsos y contracargos se descuentan de las comisiones.

No. El programa no otorga exclusividad territorial ni de cartera. Las cuentas se asocian al distribuidor por su liga o código de registro.

El programa de referidos es para clientes que recomiendan la plataforma a otras empresas; el de distribuidores es para quienes la comercializan de forma profesional, con panel propio, prospectos y material de venta.